Thay vì phải đến trụ sở cơ quan chức năng để phản ánh những vấn đề liên quan đến quản lý đô thị, hiện nay người dân ở quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng chỉ cần truy cập vào ứng dụng “Quản lý đô thị thông minh” trên điện thoại di động là có thể phản ánh trực tiếp các vấn đề quan tâm, thậm chí có thể theo dõi việc tiếp nhận và xử lý thông tin đã phản ánh đến cơ quan chức năng.