Theo quy định mới, nếu hành khách từ chối chuyến đi trước 30 phút khi xe khởi hành thì doanh nghiệp, Hợp tác xã (HTX) phải thanh toán lại tối thiểu 70% tiền vé. Ngoài ra, hành khách đi xe được yêu cầu doanh nghiệp, HTX cung cấp dịch vụ theo cam kết chất lượng dịch vụ đã niêm yết.

Đặc biệt, đơn vị kinh doanh vận tải khách tuyến cố định phải có số phương tiện dự phòng bằng 10% so với phương án kinh doanh. Đối với doanh nghiệp, HTX kinh doanh ô-tô vận tải hành khách chỉ được đăng ký tham gia khai thác tuyến vận tải hành khách cố định và việc bổ sung thêm xe khi hệ số có khách bình quân trên tuyến đạt trên 50%.

Theo Đất Việt